عبد القادر الفطواكي

وضعت "سَهام للتأمين" أول منصة مدمجة للحوادث المادية، والتي تجمع في نفس المكان اختصاصيي التأمين والإسعاف، وهي منصة ستصادف طرح مجموعة من الابتكارات والتي ستسهل بشكل ملموس مسار زبناء المجموعة.

وأفاد بلاغ لمجموعة "سَهام للتأمين"، أن وقوع حادث سيارة، يمثل بالنسبة للمؤمَّن لحظة حاسمة في علاقته مع شركة تأمينه، وعيا منها بجوهر هذه اللحظة، أسرعت سَهام للتأمين لإعادة تصميم مسار الزبون لتمكنه من  الإستفادة من تكفل غير مسبوق في المغرب، ينبني على التكفل بشكل فعال، والتعويض السريع، يجمع بين فِرق الإسعاف وتدبير الخسائر المادية للسيارات في نفس المكان، وذلك لتمكين المؤمَّن من تدبير الحادث من البداية إلى النهاية بشكل غير مسبوق في السوق المغربية.

هذا الإبتكار يمكن المؤمَّن من الإستفادة من مسار سلس وسهل، وذلك بوجود من الآن فصاعدا نقطة ولوج فريدة تمكن من رؤية واضحة وآنية فيما يتعلق بتقدم ملفات الحوادث. من الناحية العملية، تتبلور هذه النقطة الفريدة للولوج من جهة في رقم هاتفي 3434، والذي يمكن من توجيه المؤمَّن بسرعة مباشرة عند وقوع الحادث، ومن جهة أخرى بنشر واجهة معلوماتية جديدة متوفرة على مستوى المنصة المدمجة، ولدى الوكلاء العامين  لسَهام للتأمين.

أما الإبتكار الثاني، فيخص طرق الخبرة والتعويض والتي تم تطويرها بشكل لافت، دائما في سياق تحسين تجربة المؤمَّن وتسهيلها، لذلك تقترح سَهام للتأمين من الآن فصاعدا خبرة السيارة المتضررة في 20 دقيقة فقط في مراكزها شيك أوطو السريع ، وإرادة منها للتأقلم مع احتياجات كل مؤمَّن، تقترح سَهام للتأمين التعويض بالشيك أو نقدا حسب رغبة المؤمَّن عبر 1300 وكالة كاش بلوس الشريكة.

وأشار ذات البلاغ، أنه، ولأول مرة في المغرب وبفضل سَهام للتأمين، سيتمكّن المؤمَّنون الذين اختاروا إصلاح سيارتهم في مرآب معتمد، من تتبع الإصلاحات بشكل آني على هواتفهم النقالة والتوصل بتقدم تلك الإصلاحات، دون الحاجة إلى الإتصال بالشركة أو بالوكيل.

حري بالذكر، أن "سَهام للتأمين" تتميز منذ نشأتها بالإبتكار. هذا ما أدى إلى تموقعها كشركة رائدة فـي عدد من التحولات العميقة فـي سوق التأمين الـمغربي.، من خلال فتحها لمراكز التعويض “شيك أوطو السريع” وأطلقت خدمة الخبرة عن بعد. كما أنها الشركة الوحيدة التي تقترح موقع إلكتروني تجاري فعلي، بالإضافة إلي إمكانية تتبع وصول الـمساعدة عبر تطبيق الهاتف النقال.

حيث قامت سَهام للتأمين مؤخرا ، بإطلاق أول رقم هاتفي قصير مخصص لسائقي السيارات الـمؤمن عليهم، 3434، واقتراح نشر الشروط الخاصة بعقود السيارات باللغة العربية، مما يترجم بشكل ملموس إلتزامها بالقرب والشفافية إزاء عملائها، بفضل رقم معاملات إجمالي يصل إلى 4,8 مليون درهم لسنة 2017.