مواطن

بعد عقد كامل على إطلاق خدمة “L’bankalik”، التي استطاعت جذب أزيد من مليون مستخدم، تعود مجموعة التجاري وفا بنك لإطلاق تجربة رقمية جديدة تحمل اسم “Simple”، في خطوة تسعى من خلالها إلى إعادة تعريف العلاقة بين المغاربة والخدمات البنكية عبر الهاتف المحمول.

وتراهن المنصة الجديدة على تقديم تجربة مصرفية مختلفة تتجاوز الوظائف البنكية التقليدية، من خلال اعتماد نموذج “Super App”، الذي يجمع بين الحساب البنكي وخدمات الأداء والحلول الرقمية المرتبطة بالحياة اليومية داخل تطبيق واحد، بما يواكب التحولات المتسارعة في سلوك الزبناء وانتظاراتهم من المؤسسات المالية.

وترفع “Simple” شعار “البنكة هي Simple”، في إشارة إلى توجه جديد يقوم على تبسيط الخدمات البنكية وجعلها أكثر سرعة ومرونة وسهولة في الاستخدام، بعيداً عن التعقيدات الإدارية المعتادة. وترى المجموعة أن الزبون لم يعد يبحث فقط عن منتج مالي، بل عن تجربة رقمية متكاملة تتلاءم مع تفاصيل حياته اليومية.

وبينما كانت “L’bankalik” تستهدف بالأساس فئة الشباب، فإن “Simple” تأتي برؤية أوسع تستهدف مختلف الشرائح، عبر تصور جديد للخدمة البنكية ينطلق من حاجيات المستخدم اليومية وليس فقط من منطق المنتجات البنكية الكلاسيكية.

وتؤكد المجموعة أن معايير تجربة الزبون أصبحت اليوم مستوحاة من كبرى المنصات الرقمية العالمية التي تعتمد على السرعة والطابع الشخصي للخدمات، وهو ما تحاول “Simple” نقله إلى المجال البنكي المغربي عبر حلول رقمية مبسطة وسلسة.

وفي ما يخص فتح الحساب، تعتمد المنصة مساراً رقمياً يتيح إنشاء حساب بنكي في دقائق معدودة، دون الحاجة إلى الوثائق الورقية أو التنقل المتكرر إلى الوكالات البنكية. ويمكن للزبون الحصول على البطاقة البنكية من خلال نقاط توزيع متعددة، تشمل الأسواق الممتازة، وتطبيقات التوصيل، إضافة إلى شبكة وكالات “وفاكاش”، قبل استكمال باقي الإجراءات عبر التطبيق.

كما توفر الخدمة إمكانية فتح الحساب رقمياً ثم استلام البطاقة من الوكالات البنكية، في نموذج يجمع بين الرقمنة والحضور الميداني، مع اعتماد تقنيات التحقق البيومتري والتوقيع الإلكتروني لتسريع العملية وضمان مرونتها.

ومن خلال هذا المشروع، تواصل مجموعة التجاري وفا بنك تعزيز حضورها في مجال الخدمات البنكية الرقمية، في ظل التحول المتزايد نحو الهواتف الذكية باعتبارها الوسيلة الرئيسية للوصول إلى مختلف الخدمات اليومية، بما فيها الخدمات المالية.

وأكدت غزلان علمي مروني، المديرة التنفيذية المكلفة بالمنتجات والخدمات البنكية للأفراد والمهنيين، أن “Simple” تمثل ثمرة سنوات من التطوير والعمل داخل فرق البنك، معتبرة أن هذه الخطوة تفتح مرحلة جديدة في مسار تحديث التجربة البنكية بالمغرب.

وأوضحت أن اختيار اسم “Simple” لم يكن اعتباطياً، بل يعكس فلسفة المشروع القائمة على تبسيط العلاقة بين الزبون والبنك، وتقديم خدمات واضحة وسهلة الاستعمال، خصوصاً بالنسبة للأجيال التي تبحث عن السرعة والمرونة في تدبير معاملاتها اليومية.

وأضافت أن مختلف مكونات المشروع، سواء على مستوى التطبيق أو البطاقات البنكية أو تجربة الاستخدام، تم تصميمها وفق رؤية ترتكز على التبسيط والسهولة، بهدف خلق تجربة مصرفية عصرية تنسجم مع متطلبات العصر الرقمي.

كما كشفت أن الهوية البصرية الجديدة للعلامة تعتمد تصميماً حديثاً بطابع minimalist، مع اعتماد اللون البنفسجي كلون رئيسي، في إشارة إلى الابتكار والتحول الرقمي.

وفي ما يتعلق بالخدمات، أوضحت المسؤولة البنكية أن تمويل الحسابات سيتم عبر عدة وسائل تشمل التحويلات البنكية والبطاقات وشبكات “Wafa Cash” ووكالات المجموعة، إلى جانب حلول الأداء الرقمي الحديثة.

وأعلنت أيضاً عن إطلاق عرض “Simple Go” المجاني، الذي يتيح الاستفادة من الخدمات البنكية الأساسية، إلى جانب بطاقات افتراضية مخصصة للأداء الإلكتروني، مع دعم خدمات مثل Apple Pay وGoogle Pay لتعزيز تجربة الأداء الرقمي.

كما يتيح العرض إمكانية السحب والإيداع عبر شبكة الوكالات، في إطار مقاربة تجمع بين الحلول الرقمية والخدمات الميدانية بما يتناسب مع خصوصيات السوق المغربي.

وفي السياق نفسه، كشفت غزلان علمي مروني عن إطلاق عرض “Simple Metal”، الموجه لفئة الباحثين عن خدمات مصرفية متميزة، والذي يوفر بطاقة معدنية وخدمات مرتبطة بالسفر، من بينها الولوج إلى صالات المطارات وخدمة “Fast Track” وخدمة الكونسيرج، إضافة إلى مواكبة من طرف مستشار خاص، مقابل اشتراك شهري محدد في 75 يورو.

وأكدت أن توزيع بطاقات “Simple” سيتم عبر قنوات متعددة تشمل المتاجر الكبرى وبعض تطبيقات التوصيل مثل Glovo، مع إمكانية استكمال فتح الحساب رقمياً عبر رمز QR، في إطار استراتيجية تستهدف تقريب الخدمات البنكية من الزبناء وتبسيط الولوج إليها.

وختمت المسؤولة البنكية بالتأكيد على أن تكاليف التوصيل والاقتناء سيتم تعويضها بالكامل، انسجاماً مع فلسفة المشروع التي تقوم على المجانية وتسهيل الوصول إلى الخدمات البنكية الرقمية، معتبرة أن “Simple” تراهن على إحداث تحول جديد في علاقة المغاربة بالخدمات المالية الحديثة.